ВРЪЩАНЕ
• Ако закупеният от Вас артикул не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете в 14 дневен срок и в следващите 14 дни да си получите сумата обратно.
• Връщането на артикул става с куриерска фирма Еконт до посечения адрес на формуляра за връщане на продукта.
При заявено връщане, замяна или рекламация на артикул клиента трябва да попълни формуляр за връщане на продукт(и) и да го изпрати на електронен адрес info@avenue-bg.com, като приложи трите си имена, IBAN (№ на банкова сметка), по която ще му се възстанови сумата, както името на обслужващата го банка.
• При установяване, че артикулът е с фабричен дефект, стойността му се възстановява на клиента.
• Ако закупеният артикул не съответства на Вашия размер или не ви удовлетворява, транспортните разходи се заплащат от страна на клиента.
• Артикули от сектор бански не подлежат на връщане.
• Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид: да не са носени, прани, гладени, зацапани и с неприятна миризма, с оригинална опаковка и етикет.
РЕКЛАМАЦИИ
Клиентът има право да върне артикул, да го замени или да направи рекламация само, ако пази разписка за прием на паричен превод, издадена от ЕКОНТ. Тази разписка има силата на касов бон и задължително трябва да се приложи към върнатия продукт (и).
При рекламация клиентът връща продукта за негова сметка без наложен платеж и задължително с опция "Преглед". Ако установим, че проблема с продукта не е предизвикан от клиента, транспортните разходи ще му бъдат възстановени в 14 дневен срок.
Връщания направени по начин, който е различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.
